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■お支払い方法について

・代金引換 （※メール便発送の場合は代金引換不可）
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お買い物の合計金額が
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■代引き手数料について
全国一律315円
お買い物の合計金額が
10,000円以上（送料別・税込）の場合、代引き手数料無料！
　
■その他の手数料について
銀行振込の振込手数料はお客様のご負担となります。
　
■お届け日ついて
在庫のある商品の場合は翌営業日に発送致します。
商品のお届け日は受注確認メールでお知らせします。
配送日・配送時間も指定できます。
　
■商品発送について
梱包材（ダンボール）についてですが、環境リスクの軽減から、メーカーより納品された際に使用されておりましたものを再利用させて頂く場合がございます。
どうぞご理解頂けますようお願い申し上げます。
　
　
■配送料について
　
土、日、祝日の発送はご利用頂けません。
当店からの発送は土、日、祝日以外の平日営業日になります。
・ヤマト運輸便
本州・四国・九州
525円
沖縄
1,050円
北海道
1,260円
　
・西濃運輸便
本州・四国・九州・北海道
525円
沖縄
1,155円

※お届け日、時間指定のご希望に添えない場合がございます。
※確実な日時間指定が必要な場合はヤマト運輸便をご利用ください。
　
（離島、一部地域では追加送料がかかる場合があります。）
詳しくはお支払い・送料でご覧になれます。
　
・クロネコメール便　全国一律料金：160円
大きさA4サイズ・厚さ2cm・重さ1ｋｇ以内
代金引換はご利用いただけません。
　
■お届け時間指定について
　
・ヤマト運輸便
　
・西濃運輸便

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※確実な日時間指定が必要な場合はヤマト運輸便をご利用ください。
　
・クロネコメール便
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ご利用いただけません。
■返品・交換について
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商品到着後5日以内にご連絡下さい。
早急にこちらから代替品をお送りいたしますので、商品到着後、着払いにて当店に返品商品をお送り下さい。
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【お客様の都合による返品の場合】

商品到着後5日以内にご連絡下さい。
●5250円（税込）以上送料無料でご注文頂きました際の返品について
　・ご注文商品を全て返品される場合
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　　最終的なご注文合計金額が5250円（税込）に満たなくなったときは、往復の送料をご負担頂きます。
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●お客様都合での交換の場合は、返品時の送料と交換商品の送料の、往復送料をご負担頂きます。

※一度御使用になられた商品等の返品・交換はできませんのでご了承下さい。
※代金の差額の処理に関しては返品、交換依頼時に　説明させて頂きます。
　
■お問い合わせについて
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大阪市生野区巽南5丁目16-21-102
TEL　06-6796-7555　FAX　06-6796-7556
メールでのお問い合わせは
info@robert-dog.com
営業時間 　9：00〜17：00
定休日　土・日・祝日・その他臨時のお休み（夏季・年末等）